Ils se sont rencontrés chez Nike, alors qu’ils occupaient tout deux le poste de designers. En avril 2019, Keith Crawford et David Odusanya quittent le monde du sportswear et fondent l’entreprise américaine Solace Cremation, un service de crémation directe, sans passer par la case pompes funèbres.
La perte d’un parent au coeur de cette reconversion
C’est une expérience commune avec la mort qui a déclenché chez eux l’envie de bâtir une entreprise dans le secteur funéraire. En 2013, le père de Keith Crawford décède de la maladie de Parkinson, en laissant des instructions précises pour l’organisation de ses funérailles. Toutefois, l’entreprise de pompes funèbres fait pression sur la famille pour ajouter des prestations dont le défunt ne voulait pas. La même année, la mère de David Odusanya décède également. En vue de sa crémation, on propose à ses proches des cercueils en bois à des tarifs inacceptables. Ces deux expériences ont fait naître chez les designers la volonté de “changer complètement le visage du salon funéraire sinistre et d’un autre âge”, explique Crawford à Farewelling, désireux de moderniser les adieux à nos êtres chers.
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Des services pensés pour le bien-être des familles
Chez Solace Cremation, les services sont proposés pour répondre aux réels besoins des familles en deuil. Comme l’explique Keith, “servir les familles est toujours la priorité numéro 1”. Ainsi, le service de crémation repose sur la transparence des coûts et une expérience facile.
Lorsque les proches d’un défunt optent pour la crémation directe, il n’y a aucun formulaire à remplir, ni de rendez-vous à réaliser. La demande se fait directement sur le site Internet. D’après les fondateurs, ce fonctionnement soulage considérablement les familles et leur permet de rester concentrées sur leur deuil. Les coûts engendrés par la crémation sont affichés sur la page d’accueil du site Internet. Inutile d’établir un devis ou ajouter des prestations inutiles comme l’explique la mention sur le site : “Votre prix final sera de 895 dollars. Pas d’ajout de prestations, ni de ventes incitatives.” Ce tarif comprend la prise en charge du corps, l’enlèvement d’éventuel appareil cardiaque, la crémation dans les délais légaux, le traitement des documents administratifs ainsi que l’envoi postal des cendres du défunt à la famille dans une boîte en carton.
« Ce service dit valoriser le bien-être des familles mais, s’il est commandé par un défunt de son vivant, recevoir une urne par le biais d’un livreur peut être d’une grande violence. En voulant alléger ses proches d’un poids financier et logistique, on peut aussi les priver de rites essentiels. C’est important d’en avoir conscience », souligne Tanguy Châtel, sociologue spécialiste du deuil.
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Des urnes pour compléter le service de crémation en ligne
Depuis quelques mois, Solace Cremation propose également des urnes permanentes, alternative à la boîte en carton. Ce nouveau projet est né d’une collaboration entre les deux designers, la société de design Good Mod et Rob Bruce, également ancien employé chez Nike. Imprimées en 3D avec des matériaux d’argiles, les urnes sont en vente sur le site Internet pour 195 dollars.